Je reçois par email ou je rencontre depuis hier des gens vraiment furieux après la compagnie locale Aircalin qui a laissée sur le carreau pas mal de ses clients sur Sydney à cause de cette grève qui a prit fin hier. Un sacrès manque de descence et de gestes commerciaux sont à signaler. Des gens gravement en difficultés se sont retrouvés seuls à attendre des nouvelles d’un possible départ vers Nouméa tout en étant livrés à eux même et en se débrouillant par leurs propres moyens dans une grande ville comme Brisbane, bref c’est scandaleux. Aucun geste ne sera fait de la part d’Aircalin et de source sûre une procédure judiciaire risque d’être engagée par quelques clients mécontents. En plus d’être dans le “noir complet” cette petite histoire a coutée de l’argent à ces passagers malchanceux. Avant de commencer vos témoignages par le biais des commentaires, voici un rappel des faits.
CQFD
Et bien nicolas on en apprend tous les jours 🙂
Pour plus de renseignement sur les ” conseils de voyage” allez voir cette page : http://www.conso.net/bases/5_vos_droits/1_conseils/conseil_551_j195_voyage_avion.pdf
Plus particulierement à la rubrique “retard”—-> “greve”
En tout cas sur un vol “europeen” il n’y pas pas de discussion…
Non Nicolas, je ne pense pas que les assurances de voyages couvrent ces frais. Ce sont en general des assurances pour les annulations de voyages et non pas des retards d’avion.
Pour info, mes eleves, ont été bloqué à Tahiti, à cause de l’Airbus qui etait en panne au Japon, fin septembre dernier.
Aircalin leur a payé le Sofitel de Tahiti ainsi que le repas au resto !
Je vous raconte pas la note !!
Evidemment tout monopole pose de gros problemes, quand ce meme monopole n’assure plus ses services !
uhuhu Nicolas (sark ?) tu wouayages jamais toua ou koa ? le prix que nous payons est déjà suffisament honteux pour qu’on ait au moins le droit d’avoir un service à la hauteur. Pour ma part, je me suis retrouvée avec un départ retardé de 2 jours sur Paris et je compte bien demander le remboursement des frais de train engagés pour retourner dans ma famille en attendant mon avion. Euh ? tu bosses chez calinou ? lol biz
La compagnie n’est en aucun cas responsable des passagers bloqués pour un problème qui ne lui est pas imputable. Vous pouvez vous lancer dans un procès, c’est vous qui allez encore perdre de l’argent (et du temps).
Aircalin a eu assez de problème avec les ennuis techniques de ses Airbus, c’est déjà bien qu’elle ait accepté que les passagers puissent reporter le vol à la date de leur choix, sans pénalité.
Et c’est bien pour ça que les agences de voyages proposent ce qu’on appelle des assurances voyages, sans y souscrire, vous prenez un risque et l’assumez.
Franck, pour info, dans l’avion d’hier, du retour entre Brisbane / Nouméa, nous avons fait circuler une feuille pour récolter nos coordonnées, l’un de nous consulter un “conseil” pour envisager des suites à donner à cette défaillance. Cette action n’est pas limité aux oubliés de Brisbane, nous attentons les autres!
Manifestez vous via ce billet et de ce blog! on ne dit jamais rien, là c’est peut être le moment de se faire entendre!