BIENVENUE DANS UN BUSINESS DE “QUALITà‰”…
FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie, la régie publicitaire de RFO en Nouvelle-Calédonie et à Wallis & Futuna, ainsi que de l’aéroport international de Nouméa la Tontouta vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2000 pour l’ensemble de ses activités de régie publicitaire radio et télévision. Ce certificat couronne un travail de 12 mois de mobilisation en interne. FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie a mis en place un projet de certification Qualité avec un objectif prioritaire : définir et mettre en Å“uvre un système de management de la Qualité pérenne destiné à accroître la satisfaction de ses clients et de ses partenaires. Dans cet esprit, FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie a déployé des indicateurs d’efficience et des enquêtes traduisant la satisfaction de ses clients, qu’il s’agisse des agences conseil en communication ou des annonceurs. L’enquête de satisfaction 2007, réalisée par TNS Pacifique, avait relevé un taux de satisfaction générale de 85%.
FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie est la première régie publicitaire opérant dans l’Océan Pacifique à se voir octroyer ce certificat. De son côté, France Télévisions Publicité, dont FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie est filiale depuis 2005, a été la première régie publicitaire certifiée en France en 1999. La norme internationale, ISO 9001 version 2000 est une norme d’exigences décernée à un organisme qui démontre son aptitude à fournir un produit conforme aux exigences de ses clients en accord avec le cadre réglementaire. Et le certificat délivré par AFAQ AFNOR Certification est délivré en toute impartialité par des experts représentant les entreprises du secteur, les donneurs d’ordres et les organismes d’expertise technique.
L’auditeur AFAQ-AFNOR a mis en exergue deux points forts : l’implication de l’ensemble de l’équipe dans cette démarche qualité ainsi que l’attention toute particulière portée par chacun des collaborateurs à la satisfaction des clients. Cette certification démontre la capacité de FTP Outre-Mer Nouvelle-Calédonie à satisfaire les attentes de ses clients en s’engageant à améliorer en permanence la qualité de ses services. C’est à dire avoir une forte réactivité pour traiter les dysfonctionnements, à perfectionner son organisation par un management par processus et enfin à renforcer la proximité avec ses clients. Maintenant et plus que jamais la claim de FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie “Toute une équipe à votre service” est d’actualité…
FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie, la régie publicitaire de RFO en Nouvelle-Calédonie et à Wallis & Futuna, ainsi que de l’aéroport international de Nouméa la Tontouta vient d’obtenir la certification ISO 9001 version 2000 pour l’ensemble de ses activités de régie publicitaire radio et télévision. Ce certificat couronne un travail de 12 mois de mobilisation en interne. FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie a mis en place un projet de certification Qualité avec un objectif prioritaire : définir et mettre en Å“uvre un système de management de la Qualité pérenne destiné à accroître la satisfaction de ses clients et de ses partenaires. Dans cet esprit, FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie a déployé des indicateurs d’efficience et des enquêtes traduisant la satisfaction de ses clients, qu’il s’agisse des agences conseil en communication ou des annonceurs. L’enquête de satisfaction 2007, réalisée par TNS Pacifique, avait relevé un taux de satisfaction générale de 85%.
FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie est la première régie publicitaire opérant dans l’Océan Pacifique à se voir octroyer ce certificat. De son côté, France Télévisions Publicité, dont FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie est filiale depuis 2005, a été la première régie publicitaire certifiée en France en 1999. La norme internationale, ISO 9001 version 2000 est une norme d’exigences décernée à un organisme qui démontre son aptitude à fournir un produit conforme aux exigences de ses clients en accord avec le cadre réglementaire. Et le certificat délivré par AFAQ AFNOR Certification est délivré en toute impartialité par des experts représentant les entreprises du secteur, les donneurs d’ordres et les organismes d’expertise technique.
L’auditeur AFAQ-AFNOR a mis en exergue deux points forts : l’implication de l’ensemble de l’équipe dans cette démarche qualité ainsi que l’attention toute particulière portée par chacun des collaborateurs à la satisfaction des clients. Cette certification démontre la capacité de FTP Outre-Mer Nouvelle-Calédonie à satisfaire les attentes de ses clients en s’engageant à améliorer en permanence la qualité de ses services. C’est à dire avoir une forte réactivité pour traiter les dysfonctionnements, à perfectionner son organisation par un management par processus et enfin à renforcer la proximité avec ses clients. Maintenant et plus que jamais la claim de FTP Outre-Mer Nouvelle Calédonie “Toute une équipe à votre service” est d’actualité…
Ah ben voila une bonne nouvelle 🙂 Enfin un produit calédonien de qualité apres les productions dégueulasses comme biscochoc 🙂